AiBrand este un serviciu digital cu livrare imediată. Odată ce ai achiziționat un abonament sau credite, plata este considerată finală și nu oferim rambursări, indiferent dacă ai folosit sau nu creditele disponibile.
1. Politica generală: fără rambursări
Toate plățile efectuate către AiBrand — atât abonamente recurente (Starter, Pro), cât și pachete de credite suplimentare (top-up) — sunt nerambursabile.
Acest lucru se aplică inclusiv în cazul în care:
- nu ai folosit creditele primite;
- ai uitat să anulezi abonamentul înainte de reînnoire;
- nu ești mulțumit de rezultatele generate de AI;
- nu mai ai nevoie de serviciu.
2. Drept de retragere (UE, 14 zile)
Conform art. 16(m) din Directiva 2011/83/UE, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică conținutului digital a cărui furnizare a început cu acordul expres al consumatorului.
La momentul plății, confirmi expres că dorești ca Serviciul să înceapă imediat și renunți la dreptul de retragere de 14 zile. Accesul la platformă și la credite este acordat instant după plată, ceea ce reprezintă începerea executării contractului.
3. Anularea abonamentului
Poți anula abonamentul oricând din contul tău, fără taxe adiționale. Anularea:
- oprește reînnoirea automată la sfârșitul perioadei curente;
- îți păstrează accesul până la finalul perioadei deja plătite;
- nu generează rambursare pentru perioada în curs sau pentru creditele neutilizate.
4. Credite
Creditele (atât cele incluse în abonament, cât și cele cumpărate suplimentar) sunt nerambursabile. Creditele neutilizate nu se transferă între conturi și nu pot fi convertite în bani.
5. Excepții
Singura situație în care putem analiza o rambursare este în cazul unei debitări duble dovedite din eroare tehnică a procesatorului de plăți. În acest caz, contactează-ne cu dovada tranzacției la billing@aibrand.ro.